Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Để đổi – trả sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra lần lượt các điều kiện về: Thời hạn, sản phẩm, trường hợp đổi trả, cách thức đổi trả.

1. Điều kiện về thời gian
Quý khách có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi hàng được thực hiện khi hàng hóa được hoàn về eTennis.vn. eTennis sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi trả hàng, hoàn tiền hoặc thu thêm chênh lệch hàng hóa sẽ đổi theo yêu cầu của quý khách.

2. Điều kiện về sản phẩm
Sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
  *Còn nguyên đóng gói và bao bì của sản phẩm, không bị móp rách
  *Đầy đủ các bộ phận, phụ kiện, chi tiết khác như tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
  *Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
Lưu ý : mặt hàng vợt Tennis đã căng dây vợt sẽ không được áp dụng trong tất cả các trường hợp đổi hàng.

3. Điều kiện đổi hàng
3.1 Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng (đổi hàng khác vì không ưng ý)
Tất cả mặt hàng mua từ eTennis.vn (ngoại trừ vợt Tennis đã căng dây) đều có thể đổi qua một sản phẩm khác trong trường hợp đáp ứng yêu cầu về thời gian và điều kiện đổi sản phẩm.
Lưu ý : mặt hàng vợt Tennis đã căng dây vợt sẽ không được áp dụng trong tất cả các trường hợp đổi hàng.
3.2 Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng( Hàng giao bị sai mô tả, thiếu sản phẩm, bị bể vỡ, lỗi kỹ thuật)
Trường hợp quý khách đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung, sai sản phẩm đặt mua hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi email về eTennis.vn@gmail.com trong 48h để được hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.
Trường hợp quý khách gặp trục trặc với sản phẩm và xác định là lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ trực tiếp 79 Trần Minh Quyền, P.10, Q.10 , Tp.HCM, Phone : 08.3.9381729, email : etennis.vn@gmail.com
Lưu ý: Nếu sản phẩm hư hao do quy cách đóng gói của eTennis hay do vận chuyển dẫn đến ảnh hưởng tới các điều kiện trên thì eTennis vẫn hỗ trợ Đổi – Trả sản phẩm.

4. Cách thức đổi hàng
Để đổi sản phẩm, bạn cần thực hiện các bước đơn giản như sau:
4.1 Kiểm tra điều kiện Đổi hàng và đảm bảo sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi hàng.
Nếu eTennis.vn nhận được sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi hàng, eTennis sẽ tự động gửi trả lại sản phẩm cho Quý khách.
4.2 Gửi kiện hàng đổi – trả cho eTennis.vn thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc bưu điện gần nhà.
**Với những khu vực trong phạm vi nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, quý khách hàng vui lòng đem sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng 79 Trần Minh Quyền, P.10, Q.10, Tp. HCM để nhân viên cửa hàng tiếp nhận và đổi sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ ngày nhận và duyệt yêu cầu đổi trả. 

5. Phương thức giao dịch tài chính khi đổi hàng :
Áp dụng trong những tình huống khách hàng đổi hàng giá trị lệch nhau
5.1. Giá trị hàng hóa quý khách cần đổi thấp hơn giá trị hàng gửi trả để đổi : chúng tôi sẽ trừ ra chênh lệch và chuyển phần dư ra cho khách hàng theo số tài khoản mà khách hàng cung cấp.
5.2 Giá trị hàng hóa quý khách cần đổi cao hơn giá trị hàng gửi trả để đổi : quý khách hàng vui lòng chuyển khoản phần chênh lệch sau khi trao đổi và thỏa thuận với nhân viên bán hàng cửa cửa hàng.

Lưu ý : chi phí vận chuyển hay chuyển phát nhanh trong hai trường hợp đổi hàng sẽ do quý khách hàng chịu trừ những lý do khách quan đến từ eTennis (tham khảo phần trên ở Điều Kiện Đổi Hàng)
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với eTennis.vn qua số điện thoại hỗ trợ 08.39381729 - 3.8350068 hoặc email : etennis.vn@gmail.com. Xin chân thành cảm ơn.
Đại diện Thế Giới Sport  - cửa hàng bán lẻ eTennis.vn